FAQ - Domande frequenti

Come funziona il servizio oroscopia.it?

Inserisci i tuoi dati di nascita (data, ora e luogo), scegli uno degli 8 prodotti, completa il pagamento sicuro via Stripe o Lemon Squeezy, e ricevi il tuo oroscopo personalizzato via email in 30 secondi. I calcoli astronomici sono effettuati al momento con software professionale.

Qual è la differenza rispetto agli oroscopi delle riviste?

Gli oroscopi tradizionali (riviste, siti) sono scritti per tutti i nati sotto lo stesso segno zodiacale, circa 600 milioni di persone. I nostri oroscopi calcolano la posizione esatta di TUTTI i pianeti al momento preciso della TUA nascita, con la TUA ora e il TUO luogo. Il risultato è un'analisi unica, cucita su di te.

Quali dati devo fornire?

Per la maggior parte dei prodotti: data di nascita, ora esatta (anche approssimativa, entro 1-2 ore) e luogo di nascita (città o paese). Per i prodotti di coppia servono i dati di entrambi i partner. Nessun dato sensibile, nessun documento.

Quanto tempo ci vuole per ricevere l'oroscopo?

Entro 30 secondi dal pagamento per i prodotti one-shot (1 Giorno, Annuale, Tema Natale, Coppia, Affinità, Transiti). Per i pacchetti multi-giorno (7, 28 giorni) puoi scegliere se ricevere tutto subito o un'email al giorno alle 00:01.

Posso scegliere la modalità di consegna per i pacchetti 7/28 giorni?

Sì. Per Oroscopo 7 Giorni: 1 testo unico cumulativo (~4.500 caratteri) OPPURE 7 email giornaliere (~800-1.000 caratteri ciascuna). Per Oroscopo 28 Giorni: 1 testo unico (~5.500 caratteri) OPPURE 28 email giornaliere (~500-600 caratteri ciascuna). La scelta si fa al momento dell'acquisto.

L'Annuale 365g è davvero daily?

No. L'Annuale 365g è SOLO in formato one-shot cumulativo (~8.000 caratteri divisi per stagioni). Non prevediamo la modalità daily 365 email per scelta editoriale: sarebbe troppo dispersivo.

Posso chiedere il rimborso?

No. Come specificato nei Termini e Condizioni (art. 59 Codice del Consumo), i prodotti digitali personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso. Una volta generato e consegnato l'oroscopo, il prodotto si intende 'consumato'. Tuttavia, se ci sono errori nei calcoli astronomici o problemi tecnici, provvediamo gratuitamente a rigenerare il prodotto.

Come proteggete i miei dati personali?

I tuoi dati sono conservati su Cloudflare (server europei, certificazione ISO 27001). I pagamenti sono gestiti da Stripe/Lemon Squeezy (certificati PCI-DSS), noi non vediamo mai i numeri di carta. Le email sono inviate via ZeptoMail (Zoho). Tutti i fornitori sono conformi al GDPR. Per dettagli: vedi la Privacy Policy.

Usate i miei dati per allenare AI?

No, mai. I tuoi dati di nascita sono usati esclusivamente per generare il tuo oroscopo personale. Non sono condivisi con terze parti per scopi di marketing o addestramento di modelli di intelligenza artificiale. Trasparenza completa nel documento dedicato.

Posso cancellare i miei dati?

Sì, in qualsiasi momento. Invia una richiesta tramite il modulo GDPR e provvederemo alla cancellazione entro 30 giorni come previsto dal Regolamento UE 2016/679.

L'oroscopo è una previsione certa?

No, e non vuole esserlo. L'oroscopia è uno strumento di riflessione, non di divinazione. I testi che ricevi hanno un tono orientativo: 'le stelle indicano', 'potrebbe essere un buon momento per...', mai 'succederà che...'. È una lettura simbolica della tua situazione astrologica.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, e altri metodi supportati dal nostro gateway di pagamento Stripe (o Lemon Squeezy, Merchant of Record). Tutte le transazioni sono sicure e crittografate (HTTPS/SSL).

Riceverò fattura?

Riceverai una ricevuta/riceipt via email automaticamente. Al momento siamo in regime privato e non emettiamo fattura elettronica. Quando apriremo Partita IVA, attiveremo l'invio di fattura elettronica con software dedicato.

Posso regalare un oroscopo?

Sì, basta inserire l'email del destinatario al momento dell'acquisto. Il sistema invierà l'oroscopo all'email specificata.

L'oroscopo è valido per un singolo giorno o per più giorni?

Dipende dal prodotto. Oroscopo 1 Giorno è valido per il giorno specificato (oggi o una data a scelta). 7 Giorni, 28 Giorni, Annuale coprono i periodi indicati. Tema Natale e Affinità di Coppia sono 'statici' e validi per sempre.

Perché niente anima gemella o previsioni assolute?

L'astrologia è uno strumento di riflessione, non una sfera di cristallo. Nel nostro lavoro evitiamo esplicitamente: previsioni assolute ('succederà'), linguaggio new-age (pietre, karma, reincarnazione), codici quantici, anima gemella, mantra. Per scelta editoriale.

Posso fidarmi che i calcoli siano corretti?

Sì. Usiamo il calcolatore astronomico Moshier basato sull'algoritmo ELP2000 (lunare) e VSOP87 (planetario), gli stessi algoritmi usati da software professionali come quelli della NASA. Ogni calcolo è verificabile tramite il tuo tema natale generato.

Posso usare il servizio se non conosco l'ora esatta di nascita?

Sì, con alcune precisazioni. Senza ora esatta, l'Ascendente non è calcolabile e i pianeti nelle case sono stimati. Il Tema Natale perde parte della sua precisione. Per Oroscopo del Giorno, 7/28 Giorni, Transiti l'ora è meno critica. Per Tema Natale Completo è essenziale.

Cosa succede se perdo l'email con l'oroscopo?

I tuoi acquisti sono salvati nella tua Area Riservata. Accedi con magic link via email (no password da ricordare) e ritrovi tutti i tuoi oroscopi, con possibilità di riscaricare PDF e rivedere il testo.

Posso disdire un abbonamento?

Sì, in qualsiasi momento. Per i pacchetti ricorrenti (7/28 giorni con rinnovo, Annuale), la disdetta è effettiva dal momento della richiesta o a fine periodo pagato, a tua scelta. Niente penali, niente costi nascosti.

Come contatto l'assistenza?

Via il form contatti con 19 risposte precompilate, oppure via email a info@oroscopia.it. Tempo medio di risposta: 24-48 ore.